Son «programme d’économies» combinera «gains aux achats marchands» (notamment grâce à son alliance Concordis sur les achats avec Coopérative U), «simplification» au niveau des sièges de l’entreprise et «productivité par l’IA», selon le groupe. Comme le géant américain Walmart, Carrefour a annoncé un «partenariat industriel majeur» avec la société Vusion pour déployer «des étiquettes électroniques, des rails connectés et des caméras dans l’ensemble des hypermarchés et supermarchés en France». Un investissement qui représente plus de 150 millions d’euros sur la durée du plan.
«L’automatisation des tâches chronophages (étiquetage, détection des ruptures)» et l’assistance lumineuse à la préparation de commandes «généreront des gains de productivité significatifs», les «heures libérées» devant permettre de «redéployer les équipes vers le service client, tout en contribuant» aux économies, selon Carrefour. Le groupe avait déjà annoncé un partenariat avec Google, qui permettra aux clients de faire leurs courses directement via des agents IA (Gemini).
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Rattraper la concurrence sur le frais
Le distributeur promet également une «offensive majeure» sur les produits frais, face à la montée en puissance du rival Grand Frais. Cela passera par la transformation d’hypermarchés «en spécialistes du frais et du discount, inspirés de ‘Marché Frais by Carrefour’, proposant une offre de produits frais accessible et de qualité». Il vise «10 magasins à horizon 2030, dont 7 opérés en franchise par le groupe Marché Frais», chaîne de magasins franciliens avec laquelle il a noué un partenariat d’approvisionnement et de licence d’enseigne en 2024.
